Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der Solution4tec FlexCo, ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und verarbeiten diese ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie dem Telekommunikationsgesetz (TKG 2003).

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über Ihre Rechte als betroffene Person.

1. Verantwortlicher

Solution4tec FlexCo
Sitz: Wien, Österreich
E-Mail: office@solution4tec.com
Web: www.solution4tec.com

Vertretungsberechtigt:
• Mohamed Wahba (Geschäftsführer, Gründer)
• Karim Mandour (Geschäftsführer, Mitgründer)

2. Erhobene Datenarten

• Stammdaten: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Vertragsdaten: Rechnungs- und Zahlungsinformationen, Kundennummern, gebuchte Leistungen
• Nutzungsdaten: Logfiles, IP-Adresse, verwendete Browser- und Endgeräteinformationen
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen, Support-Fällen, B2B-Kommunikation innerhalb der Plattform
• Optionale Daten: hochgeladene Dokumente, Produktbilder, Mitarbeiterprofile innerhalb unserer ERP/CRM-Plattform

3. Zwecke der Verarbeitung

1. Bereitstellung unserer SaaS-Plattform (ERP, CRM, POS, Webshop, B2B-Kommunikation)
2. Vertragserfüllung (inkl. Rechnungslegung, Abwicklung von Zahlungen, Support)
3. Verwaltung von Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeiterdaten innerhalb der Plattform
4. Automatisierter Dokumentenversand (Rechnungen, Angebote, Lieferscheine, Gutschriften)
5. Durchführung von Marketingmaßnahmen (nur mit Einwilligung)
6. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten, RKSV-Konformität in Österreich)
7. Verbesserung unserer Produkte und Services (z. B. durch statistische Auswertung von Nutzungsdaten)

4. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. Newsletter-Anmeldung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung (z. B. Nutzung unserer SaaS-Plattform)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung (z. B. steuerliche Vorschriften, RKSV)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. IT-Sicherheit, Optimierung der Services, Betrugsprävention)

5. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich an:

• Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, SumUp)
• IT- und Hosting-Provider (Server, Cloud-Dienste, Backups)
• Steuerberater und Behörden, sofern gesetzlich erforderlich
• Vertraglich gebundene Partnerunternehmen im Rahmen der B2B-Kommunikation innerhalb der Plattform

Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich zugestimmt haben. In diesen Fällen stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher (Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).

6. Speicherdauer

• Vertragsdaten: 7 Jahre (steuerliche Pflichten in Österreich)
• Support- und Kommunikationsdaten: 2 Jahre
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung
• Log- und Nutzungsdaten: max. 12 Monate

7. Sicherheit

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• DSGVO-konforme Server in der EU
• Zugriffskontrolle durch Rollen- und Rechteverwaltung
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für sensible Bereiche
• Regelmäßige Backups und Sicherheitsupdates

8. Cookies & Tracking

Unsere Website nutzt Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und statistische Analysen zu ermöglichen.

• Essenzielle Cookies: notwendig für den Betrieb
• Analyse-Cookies (nur mit Einwilligung)
• Marketing-Cookies: nur mit Einwilligung

Beim ersten Besuch können Sie im Cookie-Banner Ihre Präferenzen festlegen.

9. Ihre Rechte

• Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an: privacy@solution4tec.com

Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einzureichen.

10. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit an rechtliche oder technische Entwicklungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.